Questions Fréquentes - PromoGuinee

Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer une commande sur notre site, suivez ces étapes simples :

1. Naviguez sur le site et ajoutez les produits souhaités dans le panier d'achat.
2. Accédez au panier d'achat et finalisez la commande en suivant les étapes indiquées.
3. Complétez les informations de livraison et sélectionnez l'option de paiement préférée.
4. Confirmez la commande et vous recevrez un e-mail de confirmation.

Quelles sont les options de paiement disponibles ?

Chez PromoGuinee, nous acceptons plusieurs méthodes de paiement pour votre confort :

• Cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, etc.).
• Paiement via des plateformes en ligne telles que PayPal, Revolut.
• Virement bancaire direct ou autres méthodes disponibles localement.

Les détails complets sur les options de paiement sont disponibles lors du processus de finalisation de la commande.

Quelles sont les conditions de retour ?

Notre politique de retour vise à assurer la satisfaction de nos clients. Voici quelques détails essentiels :

• Nous acceptons le retour des produits dans les 30 jours suivant l'achat, à condition qu'ils soient non ouverts et non utilisés.
• Les produits ouverts ou utilisés ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

Pour des détails complets et des instructions sur le processus de retour, veuillez consulter notre politique de retour et remboursement sur notre site.

Comment puis-je suivre le statut de ma commande ?

Une fois que votre commande est traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien pour suivre la commande. Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour voir le statut de vos commandes.

Comment puis-je contacter l'équipe de support ?

Nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles. Pour des questions supplémentaires ou de l'assistance, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail : contact@promoguinee.com. Notre équipe de support répondra dès que possible pour vous fournir l'aide nécessaire.